1. 사용자가입 2. 사업자회원 등록 3. 사용자계정 권한설정 4. 사용자계정 정보변경 5. 세금계산서 수정 재발행 6. 서비스 사용 7. 서비스 사용제한 8. 이용제한 9. 사용자 탈퇴 10. 서비스 제품과 권리보호 에이알컴(이하 “ARCOMM” 또는 “회사”) 서비스 정책 1-사용자 가입 1. 사용자 가입 ① ARCOMM 서비스를 이용하시고자 하는 분은 ARCOMM 비지니스센터에 방문하시어 서비스사용자(이하 "사용자"이라고 함) 신규가입 절차를 거쳐 자유롭게 ARCOMM 서비스를 이용하실 수 있습니다. ② 사업자 등록을 하신 분은 사업자 사용자로, 그렇지 못한 분은 개인 사용자로 가입하실 수 있으며, 법적 성인 19세 이상만 가입하실 수 있습니다. ③ 사용자 가입은 원칙적으로 사용자 자신이 ARCOMM 서비스를 이용하기 위한 목적으로 하셔야 하고, 만약 "권한설정"에 따른 적법한 권한의 위탁 없이 다른 사용자의 사이트를 서비스하기 위해 사용하실 경우엔 ARCOMM 서비스 서비스의 이용이 제한되거나 거부될 수 있습니다 2. 사용자 가입의 제한 ① ARCOMM 서비스는 안정적인 서비스 운영 및 이용자의 보호를 위해 다음과 같은 경우에 사용자 가입을 탈퇴일 또는 직권 해지일로부터 6개월간 제한할 수 있습니다. * 가입 신청자가 약관 및 서비스운영정책 위반으로 직권 해지된 이력이 있는 경우 * 가입 신청자가 약관 및 서비스운영정책 위반으로 이용정지된 상태에서 탈퇴한 이력이 있는 경우 * 가입 신청자가 약관 및 서비스운영정책을 중대하게 위반하는 행동을 한 후 자진하여 탈퇴한 이력이있는 경우 2-사업자회원 등록 1. 사업자회원 등록 및 생성 ① 사업자회원이란 서비스 및 상품을 관리하는 그룹의 단위입니다. 사용자는 서비스의 사용을 위해 사업자회원을 등록해 소속되어야 하며 가입 후 사업자회원으로 등록하거나 생성할 수 있습니다. ② 사업자회원에 다수의 사용자가 포함될 수 있으며 하나의 사업자회원에 복수의 사용자가 동시에 접속할 수 있습니다. 일반적으로는 사업자회원 단위로 서비스를 사용하지만 다수의 서비스, 프로젝트, 상품 등을 보유한 경우 부서/팀 단위로 사용할 수 있습니다. 이 경우 사업자회원의 단위는 사업자등록번호 또는 그에 준하는 고유식별 단위가 됩니다. ③ 최초로 사업자회원을 등록한 사용자가 해당 사업자회원의 관리자가 되며 다른 사용자를 추가를 위하여 초대할 수 있습니다. 초대를 받은 사용자는 초대 메일 내 확인 링크를 클릭하여 사용자 계정에 사업자회원으로 등록할 수 있습니다. 2. 사업자회원의 정보 ① 사업자회원의 정보는 해당 사업자의 이름, 사업자 등록번호, 사업자 주소, 대표자명, 회사 로고이미지 등이 포함 될 수 있으며 확인되지 않는 사업자는 서비스 이용이 제한 될 수 있습니다. ② 다른 회사를 사칭하여 등록하거나 악의적으로 사용하는 경우 제제나 불이익을 당할 수 있습니다. ③ 잘못된 정보입력으로 인해 발생되는 피해에 대해서는 ARCOMM이 책임지지 않습니다. 3-사용자계정 권한설정 1. 권한설정 및 권한종류 ① 사용자는 사용자계정에 접속하여 사용자가 지정하는 다른 사용자에게 사용자계정의 접근 및 관리 권한의 일부 또는 전부를 위탁하는 권한설정을 할 수 있습니다. ② 사용자가 특정 사용자에게 권한을 위탁한 상태에서, 해당 사용자에게 다른 종류의 권한을 중복하여 위탁할 수 없습니다. ③ 권한설정을 통해 다른 사용자에게 위탁할 수 있는 권한의 종류는 다음과 같이 구분됩니다. - 사용자 초대, 등록, 삭제 - 사용자계정 권한 및 정보 수정 - 상품 등록, 삭제, 요청, 관리 - 재무 데이터 관리(결제, 관리) - 보고서 관리 - 특정 메뉴의 접근 허용/거부, 조작/읽기전용 여부 - 기타 ARCOMM의 정책에 따라 변경/추가/삭제 될수 있습니다. 2. 권한설정 방법 ① 권한을 위탁할 사용자의 아이디와 권한의 종류를 선택하여 권한설정을 요청하고, 권한을 위탁받을 사용자가 수락(동의)하는 경우에 양 사용자계정 간 권한설정이 됩니다. ② 권한설정의 처리 결과는 비지니스센터를 통해 확인하실 수 있으며, 시스템상 처리 결과가 반영되는 데에는 수분에서 최대 24시간 가량의 근무시간이 소요될 수 있습니다. 3. 권한설정 철회 방법 ① 권한을 위탁한 사용자가 권한설정 철회를 원하는 경우, 위탁한 권한을 철회할 사용자의 아이디를 선택하여 철회를 요청하면 양 사용자계정 간 권한설정은 철회됩니다. ② 권한을 위탁받은 사용자가 권한설정 철회를 원하는 경우, 위탁받은 권한을 철회할 사용자의 아이디를 선택하여 철회를 요청하면 양 사용자계정 간 권한설정은 철회됩니다. ③ 권한설정 철회의 처리 결과는 비지니스센터를 통해 확인하실 수 있으며, 시스템상 처리 결과가 반영되는 데에는 수분에서 최대 24시간의 근무시간이 소요될 수 있습니다. 4. 이용제한 또는 탈퇴 시의 권한설정 처리 ① 권한설정을 이용 중인 사용자가 이용정지 제재를 받은 경우, 해당 사용자가 권한설정을 통해 위탁하거나 위탁받은 권한의 이용이 제한됩니다. ② 이용정지 제재 상태의 사용자는 권한설정을 통해 해당 사용자에게 권한을 위탁한 다른 사용자의 사용자계정 접근이 제한됩니다. ③ 이용정지 제재 상태의 사용자로부터 기존에 권한설정을 통해 권한을 위탁받은 다른 사용자는 제재 상태 사용자의 사용자계정 접근이 제한됩니다. ④ 이용정지 제재에 따른 권한 이용의 제한 처리 결과는 비지니스센터를 통해 확인하실 수 있으며, 시스템상 처리 결과가 반영되는 데에는 수분에서 최대 24시간의 시간이 소요될 수 있습니다. ⑤ 권한설정을 이용 중인 사용자가 사용자탈퇴를 하거나 또는 직권해지 제재를 받은 경우, 권한설정을 통해 해당 사용자가 위탁하였거나 또는 위탁받은 권한설정은 철회됩니다. 4-사용자계정 정보변경 1. 사용자계정 정보변경 ① 사용자계정의 정보변경이 필요한 사용자는 직접 ARCOMM 비지니스센터에 접속하여 계정정보 변경을 신청하시거나 서비스 고객센터(service@ARCOMM.co.kr)를 통하여 변경을 요청하셔야 합니다. ② 다만, 사업자 사용자에서 개인 사용자로 변경하시는 경우에는 ARCOMM 비지니스센터에 접속하여 계정 정보를 변경하실 수 없습니다. 이 경우 원칙적으로 개인 사용자의 정보로 새로운 사용자계정을 생성하여야 합니다. ③ 사용자계정의 정보변경이 완료된 계정에 대해서는 계정 검수를 실시하여 관련 법령, 약관, 검수기준, 이용안내 등에 부합하지 않는 경우 서비스이용을 제한할 수 있습니다. ④ 매월 첫 영업일로부터 7일 동안은 세금계산서 발행업무로 인하여 정보변경이 불가하며, 따라서 이 기간에 접수된 정보변경 요청은 세금계산서 발행업무 종료 후에 처리됩니다. 5-세금계산서 수정 재발행 1. 세금계산서 수정재발행 ① 세금계산서의 수정재발행이 필요한 사용자는 직접 ARCOMM 비지니스센터에 접속하여 세금계산서의 수정재발행을 신청하시거나 서비스 고객센터(service@ARCOMM.co.kr) 또는 담당자를 통하여 요청하셔야 합니다. ② 세금계산서의 수정재발행은 해당 분기에 발행된 세금계산서를 대상으로 해당 분기의 '분기 마감' 이전에 신청하셔야 하며, 해당 분기에 발행된 세금계산서를 대상으로 하지 않거나 해당 분기의 '분기 마감' 이후에 신청하신 경우에는 원칙적으로 처리가 불가합니다. ③ 회사는 매 분기마다 ‘분기 마감’에 앞서 사용자에게 약관 제11조에 따른 방법으로 '분기마감'을 통지합니다. 6-서비스사용 1. 서비스 사용 ① 사용자는 ARCOMM 비지니스센터를 통해 관련 법령, 약관, 검수기준, 이용안내 등에 부합하는서비스 게재 신청을 하셔야 합니다. ② 회사는 사용자가 게재를 신청한 서비스의 키워드, 제목, 설명 등에 대해 일정한방식으로 심사를 하여 게재 여부를 결정하고, 게재 여부에 대해 사용자에게 약관 제11조(-사용자에 대한 통보)에 따른 방법으로 통지합니다. ③ 회사가 사용자의 서비스사용 신청을 승낙한 것이 해당 서비스 또는 해당 서비스의 대상이 된 사이트 등이 위법하지 않거나 약관, 검수기준, 이용안내 등에 적합함을 최종적으로 보증하거나 보장하는 것은 아니며, 따라서 서비스사용을 승낙한 이후에도 서비스 또는 해당 서비스의 대상이 된 사이트나 사용자 등이 관련 법령 또는 약관, 검수기준 등을 위반하는 것이 확인될 경우 사용자에게 수정을 요청하거나 계정 중단, 서비스 이용정지, 사용자 직권 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다. 2. 서비스 수정요청 및 재게재 ① 회사는 서비스 또는 해당 서비스의 대상이 된 사이트 등이 관련 법령 또는 약관, 검수기준등을 위반하는 것이 확인될 경우 사용자에게 일정한 기간을 정하여 수정을 요청할 수 있습니다. ② 수정 요청을 받은 사용자는 정해진 기간까지 서비스 또는 해당 서비스의 대상이 된 사이트 등이 관련 법령 또는 약관, 검수기준 등을 위반하지 않도록 수정을 해주셔야 하며, 수정하지 않으셔서 발생하는 불이익은 사용자가 부담하셔야 합니다. 7-서비스 사용제한 사용자의 서비스가 다음의 각 항목 중 어느 하나에 해당할 경우, 해당 서비스의 게재를 제한하거나 게재되는 서비스의 수를 제한할 수 있습니다. 1. 서비스 제한사유 ① 회사에 법률적 또는 재산적 위험을 발생시키거나 발생시킬 우려가 있는 경우 * 서비스가 관련 법령을 위반하는 사이트로 연계됨으로써 회사가 민.형사적 책임을 부담할 가능성이 있는 경우 * 서비스가 관련 법령을 위반하는 사용자의 영업행위 등에 연계됨으로써 회사가 민.형사적 책임을 부담할 가능성이 있는 경우 [대표적 사례들] - 성인/도박관련 제품 - 이미테이션/불법생산/라이선스 위반 제품 또는 위반으로 보여질 제품 - 의료기구/식품/약품 - 기타 회사가 판단하여 서비스를 제공하지 않기로 정하는 서비스 ② 회사 및 노출매체의 명예ㆍ평판ㆍ신용이나 신뢰도를 훼손하거나 훼손할 우려가있는 경우 * 서비스가 관련 법령을 위반하지는 않더라도 도의적으로 비난의 대상이 되거나 사회 일반의정서에 반하는 사용자의 영업행위에 연계됨으로써 회사의 명예.평판.신용.신뢰도가 훼손될 가능성이 있는 경우 [대표적 사례들] - 초소형 카메라등 불법행위에 사용될 수 있는 물품 ③ 서비스 또는 노출매체의 품질을 저하시키거나 저하시킬 우려가 있는 경우 * 서비스가 관련성이 지나치게 떨어지는 사이트에 연계됨으로써 서비스의 품질을 떨어뜨릴 가능성이 있는 경우 ④ 서비스의 효과가 현저히 떨어지는 경우 * 서비스가 노출매체에서 노출되는 횟수가 지나치게 적은 경우 * 서비스가 노출매체에서 게재되어있기는 하지만 노출매체 클릭율이 지나치게 낮은 경우 * 제품이 지나치게 비현실적이고 일반적이지 않아 다른 사용자가 존재하지 않을것으로 예상되는 경우 ⑤ 노출매체의 운영 주체가 정당하고 합리적인 이유를 근거로 자신의 매체에서의 서비스 게재 제한 등을 요청하는 경우 2. 서비스 게재제한 절차 ① 회사는 매체 또는 타사용자의 요청에 의해 서비스의 진행제한 등을 하는 경우 사용자에게 약관 11조(-사용자에 대한 통보)에 따른 방법으로 통지합니다. ② 노출매체나 타사용자의 요청에 의해 일정한 서비스의 게재 제한 등을 하는 경우 원칙적으로 서비스 게재제한 등의 조치를 취하기 전에 사용자에게 통지하며, 다만 노출매체나 타사용자가 회복하기 어려운 손해 등을 이유로 긴급히 요청한 것이 인정될경우에는 부득이 게재 제한 등의 조치를 취한 후에 사용자에게 통지할 수 있습니다. 8-이용제한 1. 이용제한 조치 ① 회사는 사용자가 관련 법령 및 약관 또는 운영정책에 따른 의무를 위반하는 경우 서비스게재 신청 제한, 서비스 게재 제한, 서비스 이용 정지, 서비스 이용계약 해지, 사용자 직권 해지등을 할 수 있습니다. 1) 서비스 게재 제한 (서비스에 대한 제한) 제품 이름 및 제품에 표기된 문자와 그림등이 법령, 약관, 운영정책 및 검수기준에 부합하지 않는 제품에 대한 노출제한 조치를 의미함 [대표적 사례들] - 상품명 및 표기된 문자와 숫자, 디자인등이 법령 등에 위배되거나 제3자 권리를 침해하는 경우 - 제품과 사용자 간의 연관성이 현격히 적은 경우 2) 서비스 게재 신청 제한 (사이트에 대한 제한) 온라인상에 노출 및 홍보를 불허하는 업종의 제품임이 확인되거나 해당 사용자가 약관, 운영정책, 검수기준 및 관련 법령에 부합하지 않는 경우, 해당 사이트에 대한 서비스제한조치를 의미함 [대표적 사례들] - 사이트의 내용이나 운영 등이 법령 등에 위배되거나 제3자의 권리를 침해하는 경우 예) 불법 사행행위 관련 제품, 최음제 및 관련 불법행위에 사용될수 있는 제품, 사기 및 속임수 및 폭력의 도구가 될수 있는 제품, 불법적 사용자임이 확인된 경우 1회 적발 시 즉시 노출제한조치를 취함 (서비스 이용정지 조치 병행가능) 예) 기타 법령위반 및 제3자침해 내용을 포함하는 경우 - 위법 사용자는 아니나 약관, 운영정책 및 검수기준을 반복적으로 위반하는 사용자의 경우 3) 서비스 이용정지 (사용자계정에 대한 제한) 중대한 법령 위반 사실이 확인되거나 약관, 운영정책 및 검수기준의 위반이 지속적으로 확인되는 경우 등 일정 기간 서비스 이용을 제한해야 하는 경우의 서비스 이용정지조치를 의미함 [대표적 사례들] - 악의적 목적으로 타사 또는 경쟁사 제품을 일정 수 이상 클릭하는 경우 예) 타사용자의 비용증가, 데이터 수집방해, 정상적 판매행위 방해를 유발한 경우 - 사용자의 제품에서 중대한 법령 위반 사실이 확인되는 경우 - 사용자가 허위정보를 기재하였거나 휴/폐업자로 확인되는 경우 - 사이트에 대한 서비스이용 제한조치를 받은 사용자가 반복하여(추가로) 사이트 이용제한 조치를 받은 경우 4) 서비스 이용계약 해지 및 사용자 직권해지 사용자의 행위가 법령과 약관 및 운영정책의 심각한 위반 등에 해당하여 객관적으로 회사와 사용자 사이의 신뢰관계의 회복이 어려운 정도의 현저한 것일 경우, 회사는 서비스 이용계약을 해지하고 사용자지위를 박탈하는 행위를 할 수 있음 [대표적 사례들] - 사용자의 사이트에서 회사의 서비스를 방해하는 어뷰징 프로그램 등을 배포하는 경우 예) 사용시 ARCOMM 서비스 제공 영역에 광고등을 끼워 넣어 정상적인 클릭과 활동을 방해하는 프로그램, 팝업등 ARCOMM 제공모습을 회사가 의도하지 않은 다른 모습으로 제공하는 프로그램 등 - 무효클릭 행위를 반복적, 지속적으로 하는 경우 2. 이용제한 절차 ① 회사는 이용제한을 하는 경우 사용자에게 약관 제 11조(-사용자에 대한통보)에 따른 방법으로 통지합니다. ② 회사는 전항의 통지를 하는 경우 사용자에게 원칙적으로 3 영업일 이상의 기간을 정하여 이의신청의 기회를 부여 하며, 다만 별도의 사전 이의신청 기회를 부여하지 않겠다는 뜻을 약관 제11조에 따른 방법으로 통지하였거나 사용자의 관련 법령, 약관, 서비스운영정책 등 위반행위가 중대하거나 고의적이라고 판단될 경우에는 이의신청 기회를 부여하지 않을 수 있습니다. ③ 회사는 정액제 서비스에 대해 이용제한을 하는 경우 남은 계약기간만큼의 서비스 이용료를 유상재화로 환급해 드립니다. 이 경우 유상으로 사용자가 회사에 지불한 금액만 환급의 대상이 됩니다. ④ 이용제한 조치에 대하여 궁금한 점이나 이의가 있으신 사용자는 ARCOMM 서비스고객센터(service@ARCOMM.co.kr) 또는 담당자를 통하여 해당 내용을 문의하시거나 이의를 제기하실 수있습니다. ⑤ 이용제한 조치와 관련된 사용자의 문의 및 이의가 접수될 경우, 회사는 해당 내용을 검토하고처리하며 약관 제11조의 방법에 따라 사용자에게 그 결과를 통지합니다. ⑥ 이용제한 사유를 확인하고 해소한 사용자는 ARCOMM 서비스 고객센터(service@arcomm.co.kr) 또는 담당자를 통해 이용제한 철회 요청을 하실 수 있으며, 회사는 해당 이용제한의 철회 여부를 검토하고 처리하며 약관 제11조의 방법에 따라 사용자에게 그 결과를 통지합니다. 9-사용자 탈퇴 1. 사용자 탈퇴 ① 사용자는 언제든지 회사의 고객센터로 요청하거나 직접 ARCOMM 비지니스센터에 접속하여 사용자 계정의탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다. ② 사용자 계정의 탈퇴가 완료되는 경우, 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보유하는 정보를 제외한 모든 사용자의 정보 및 사용자가 서비스 게재를 위해 사용한 데이터는 즉시 삭제됩니다. ③ 사용자 계정의 탈퇴가 완료된 사용자는 더 이상 ARCOMM 비지니스센터 및 ARCOMM 서비스 서비스를 이용하실 수 없습니다. 2. 사용자 탈퇴와 재가입 제한 ① 사용자 탈퇴를 하신 경우 탈퇴한 계정 정보(사업자등록번호 등)로는 원칙적으로 탈퇴일로부터 30일간 다시 사용자로 가입하실 수 없습니다. ② 회사는 안정적인 서비스 운영 및 타사용자의 보호를 위해 다음의 경우 탈퇴 또는 직권해지일로부터 6개월간 사용자 가입을 제한할 수 있습니다. * 약관 및 서비스운영정책 위반으로 직권해지된 이력이 있는 경우 * 약관 및 서비스운영정책 위반으로 이용정지된 상태에서 탈퇴한 이력이 있는 경우 * 약관 및 서비스운영정책에 중대하게 어긋나는 행동을 한 후 자진하여 탈퇴한 이력이 있는 경우 10-서비스제품과 권리보호 1. 상품과 사용자의 연관성 ① 사용자가 사용을 신청한 제품은 해당 사이트 내에서 확인되는 내용을 기재하는 것을 원칙으로 합니다. ② ARCOMM 서비스를 통해 사용자의 사이트 또는 사용자가 게재를 원한 사이트에 노출진행시, ARCOMM 서비스는 해당 사용자에게 사용권한이 있는지에 대해 사전에 심사하지 않습니다. ③ 사용자가 서비스를 사용하려는 제품이 사용자의 사이트 내에서 확인되지 않거나 어떠한 사업적 연계점도 찾을수 없는 경우, 회사는 해당 서비스의 게재를 중단할 수 있습니다. 2. 상표권/서비스표권의 보호 ① 회사는 상표권/서비스표권의 존재 여부 및 효력범위에 관하여 임의로 판단하지 않으며, 아울러상표권/서비스표권을 사전에 보호하거나 대신 행사하지 않습니다. ② 상표권/서비스표권을 보유한 자는 자신의 권리가 침해되었을 경우 먼저 침해한 자를 상대로 서비스 중지요청, 권리침해에 해당하는 기재의 삭제요청 등의 권리행사를 해야 합니다. ③ 회사는 특정 요청인이 자신의 상표권/서비스표권이 침해되었음을 주장하면서 특정 사용자의 서비스 게재중단을 요청해오는 경우, 해당 요청인에게 상표권/서비스표권의 침해를 소명할 수 있는 서류 등의 제출을 요청할 수 있습니다. ④ 회사는 요청인이 자신의 상표권/서비스표권의 침해를 소명하였을 경우, 요청인이 자신의 권리를 침해하고 있다고 지적한 사용자에게 해당 서비스의 게재 또는 해당 기재가 적법한 권리 또는 권한에 의해 행해졌다는 것을 소명할 수 있는 서류 등의 제출을 요청할 수 있습니다. ⑤ 회사는 요청인의 권리를 침해하고 있다고 지적된 사용자가 해당 서비스의 게재 또는 해당 기재가 적법한 권리 또는 권한에 의해 행하여진 것임을 소명하지 못했을 경우 해당 서비스의 게재를 중단할 수 있으며, 만약 소명하였을 경우라면 임의로 해당 서비스의 게재를 중단하는 대신 지체 없이 요청인에게 이러한 사정을 통지할 것입니다. ⑥ 회사는 특정 서비스나 서비스의 대상이 되는 제품의 영업이 타인의 상표권/서비스표권을 침해하거나 침해할 우려가 있다는 법원의 판결/결정/명령문, 기타 관련 국가기관의 유권해석 등이 제출되는 경우, 지체 없이 해당 서비스의 게재를 중단할 수 있습니다. 3. 기타 권리의 보호 ① 회사는 서비스사용과 관련하여 상표권/서비스표권 이외의 권리에 대한 침해가 문제되는 경우에도 상표권/서비스표권에 대한 보호기준을 준용합니다. 4. 부정경쟁행위의 금지 ① 회사는 『부정경쟁방지 및 영업비밀의 보호에 관한 법률』 상의 “부정경쟁행위”의 존재 여부 및그 범위에 관하여 임의로 판단하지 않으며, 아울러 “부정경쟁행위”로부터 사용자 등을 사전에 보호하거나 동행위의 중단을 요청하지 않습니다. ② 회사는 일정한 사용자의 서비스 노출등이 “부정경쟁행위”에 해당한다는 법원의 판결문, 기타관련 국가기관의 유권해석 등이 제출되는 경우 지체 없이 해당 서비스의 게재를 중단할 수 있습니다.